Quarta-feira, 25.01.12

Referente a este assunto http://momentosdisparatados.blogs.sapo.pt/4654.html

 nunca mais tinha falado nele aqui no estaminé, mas de forma alguma desisti dele.

Não imaginam os e-mail que eu enviei...felizmente obtive sempre resposta, claro que a resposta nunca me agradava e lá ia eu enviar novo e-mali a explicar que eu não estava contra(quer dizer, estou, mas a questão não era essa) às taxas administrativas(um roubo, mas enfim!), mas apenas queria que corrigissem o valor da portagem.

Cheguei a enviar uma grelha feita pelas Autoestradas do Litoral Oeste com os preços e respectivas classes e a resposta era sempre a mesma" Ao custo da portagem acrescem as taxas administrativas.

Quase sempre a resposta era a seguinte:

 

Relativamente à sua Sugestão / Reclamação, que agradecemos, temos a informar que ao preço da portagem normal (0,60€) acresceram os custos administrativos cobrados pelos CTT, de acordo com os valores aprovados pelo Art.º 21 da Portaria 314-B/2010 de 14 de Junho.

Com os melhores cumprimentos,

 

Eu já dizia ao meu marido " ou eu sou muito burra ou então não me estou a fazer entender"

Ele dizia "só esta a perder tempo, mais vale desistir"

O quê eu desistir? Nem pensar!

E toca a mandar mais e-mail...Hoje chegou a resposta que me agradou:

 

 

Data: 2012-01-25

Assunto: Portagens

Exma. Sra.

Analisámos a exposição apresentada, com data de 2012-01-16, cujo conteúdo mereceu a nossa melhor

atenção.

Vimos desde já lamentar a ocorrência e esclarecer que se tratou de um erro informático, entretanto detetado e

corrigido. Informamos que iremos proceder ao reembolso de 0,32Euros (trinta e dois cêntimos).

Finalmente gostaríamos de agradecer que nos tenha reportado a situação. Só assim podemos desenvolver

meios para aperfeiçoar os nossos serviços e acautelar futuras dificuldades.

Sem outro assunto de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.

 

Bom, agora resta saber quando e como é que me vão fazer chegar os 0,32 Euros!

Não é muito, mas é meu!

 

 

 

 

 

 

 


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publicado por momentosdisparatados às 14:29 | link do post | comentar | ver comentários (17) | favorito


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